サポート

• • ■ お買い上げ1年以内のお客様へ

    お買い上げいただきましたメルス製品は、安心してご使用いただける様に保証期間を1年間設けています。保証期間中は正常な使用状態で故障が発生した場合には、無償にて対応させていただきます。また、メーカー取扱製品においては保証期間が異なる場合もございますので、販売店、弊社営業担当者、お問合せ窓口にてご確認をお願いします。

  • ■ 無償保証期間満了後のサポート

    無償保証期間が満了した製品は、スポット保守（有償修理）または保守契約にて保守サポートを承っております。

• ■ 無償保証対象外

  1. ① 製品の設置、増設、撤去、及び移転の工事。
  2. ② お客様の要請による製品の仕様変更、改造及びオーバーホール。
  3. ③ お客様の要請による当社の保守取扱範囲外の緊急保守作業。
  4. ④ 天災、地震等、不可抗力に起因する修理作業。
  5. ⑤ 当社指定外の消耗品・部品の使用、又は機器のハードウェアないしソフトウェアの構成若しくは設定に関して、当社以外の者により改変（追加、削除を含む）又は変更が行われた場合の障害対応。
  6. ⑥ お客様の依頼を受けて、保守受付対応時間外に行う保守作業。
  7. ⑦ インターフェースケーブル。
  8. ⑧ パソコン・ディスプレイ等はメーカーの保守形態に準じます。

■ 保守形態

※MELTH WINDOW・MELTH ACCEPT・MELTH BED DISPLAYに関するハードウェア製品の保守形態については、販売店、弊社営業担当者、お問合せ窓口にてご確認をお願いします。